Q.お客様登録するのに費用はかかりますか?

お客様登録するだけでは、初期費用・年会費等、一切費用は発生致しません。 商品を購入し、決済する時点で、初めて課金されます。

Q.利用方法について知りたいのですが?

当サイトの利用方法について「ご利用ガイド」ページをご覧下さい。

Q.メールが届かないのですが?

一部のフリーメールアドレスでご登録のお客様より弊社からのメール不着の報告がよせられております。 弊社では代金お支払い後、自動返信メールを差し上げておりますが、万が一、メールが届かない場合、お手数ですがご連絡くださいませ。 また、取り扱い商品の性質上 、メールの文面が、迷惑メールのチェックなどに引っ掛かっている可能性がございます。 迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられている場合もありますので、そちらもご確認ください。 なお、御連絡頂きましたメールへは翌営業日までに返信メールを差し上げております。

Q.クレジットカードの明細書には何と記載されますか?

クレジットカードのご利用明細に記載される請求名につきましては、ご利用のカードによって請求名が異なっております。 クレジットカード決済時に、決済代行会社から送信される「クレジット決済登録のお知らせ」のメール内に記載されておりますので、ご確認ください。 クレジットカード会社からご利用明細が届くまでメールを削除しないようにしてください。

Q.ストリーミングとはなんですか?

従来のようにダウンロードの時間を待つ必要がありません。 ストリーミングは、データを受信しながら再生するため、データファイルがパソコン内には残りません。※配信ビットレートは商品によって異なります。 ストリーミング動作確認用のサンプルムービーで、お使いのパソコン、スマートフォン等での再生が可能かご確認ください。
動作確認用サンプルムービーはこちら

Q.どんな環境でサイトを利用できますか?

パソコン、タブレット、スマートフォンでご利用いただけます。 動画の再生につきましては推奨環境をご覧ください。

Q.パスワードを忘れてしまったら?

サイト各ページに設置のログイン内にある、「パスワードを忘れた方」をクリックし、登録のメールアドレスを入力後、送信ボタンを押していただければ登録されたメールアドレスまでパスワードを再度発送させていただきます。

Q.「ユーザーが許容量を超えました」と表示されて再生ができません。(ストリーミング)

同時に視聴されている方が多い場合に限り、上記メッセージが表示されることがあります。 その場合は、再読み込みボタンを押していただくか、再度お時間をおいて、ご視聴くださいますようお願いいたします。

Q.ストリーミング再生される動画の動きがおかしい。又は再生されない。

ストリーミングサービスの動画がコマ落ちしたように再生されたり、ブラウザ(インターネットエクスプローラなど)やプレイヤーが突然強制終了するなどの場合、又は再生が始まらない場合、以下のケースが考えられます。

・視聴に必要な通信速度が確保されていない場合
 ADSL,CATV,FTTH環境が必須

・PCのスペックが視聴環境を満たしていない場合
 現在の視聴に使用しているPCより高性能なPCで視聴してください。

・複数のアプリケーションを起動しているため処理が間に合わない、又は特定のアプリケーションがプレイヤーの再生を阻害している場合
 ウィルス対策ソフト、ブラウザの複数起動、等視聴に不必要なアプリケーションを全て終了させておく。

・PCのスペックが視聴環境を満たしているにも関わらず再生されない場合
 コントロールパネル→画面→設定タブ→詳細設定ボタン→トラブルシューティング内のハードウェアアクセラレータ設定のつまみを調整してみる。

グラフィックスボードを搭載していない(オンボードグラフィックス)PCでご視聴の場合、メインメモリから再生用のメモリが割り当てられるため、物理メモリ不足となりスムーズに再生されない場合があります。

Q.登録削除をするとムービーは視聴できなくなりますか?

登録削除をされた場合は視聴が出来なくなりますのでご注意ください。

Q.作品は他のサイトでも購入できますか?

当WEBサイトで販売している作品は他のサイトへの作品の提供は行っておりません。 お手数ではございますが、万一そのようなサイトを見かけられましたらご一報頂けると幸いです。